中海物業(yè)隸屬于中國(guó)建筑集團(tuán)有限公司旗下中國(guó)海外集團(tuán),是中國(guó)首批獲得一級(jí)資質(zhì)的物業(yè)管理品牌。中海物業(yè)最早于1986年在香港開(kāi)展物業(yè)服務(wù),1991年進(jìn)入中國(guó)內(nèi)地。2015年10月23日,中海物業(yè)在香港聯(lián)交所主板上市,股票代碼:2669.HK。2021年入選恒生物業(yè)服務(wù)及管理指數(shù)。中海物業(yè)擁有38年不動(dòng)產(chǎn)與客戶全生命周期管理服務(wù)經(jīng)驗(yàn),業(yè)務(wù)遍及港澳及內(nèi)地168個(gè)主要城市,位列物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)TOP10,第三方調(diào)查客戶滿意度保持行業(yè)標(biāo)桿水平。
中海物業(yè)定位于成為卓越的國(guó)際化資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)服務(wù)商,以"精筑幸福,創(chuàng)領(lǐng)潮流"為品牌理念,以"我們經(jīng)營(yíng)幸福"為企業(yè)使命,遵循"客戶為本,品質(zhì)保障,價(jià)值創(chuàng)造"的核心價(jià)值觀和"全心奮進(jìn)每一天"的企業(yè)精神,以"1155"戰(zhàn)略目標(biāo)與舉措引領(lǐng)"十四五"新征程:堅(jiān)定一個(gè)目標(biāo):擦亮"第一管家"金字招牌;堅(jiān)持一個(gè)核心:持續(xù)、均衡、健康、高質(zhì)量發(fā)展;打造五個(gè)標(biāo)桿:客戶滿意度標(biāo)桿、城市與業(yè)態(tài)項(xiàng)目標(biāo)桿、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)鏊贅?biāo)桿、子品牌標(biāo)桿、員工市場(chǎng)價(jià)值與團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力標(biāo)桿;實(shí)現(xiàn)五個(gè)領(lǐng)先:服務(wù)力領(lǐng)先、產(chǎn)品力領(lǐng)先、市場(chǎng)力領(lǐng)先、科技力領(lǐng)先與組織力領(lǐng)先。
作為央企、國(guó)企、民企最為信賴的合作伙伴,中海物業(yè)服務(wù)超過(guò)100家世界500強(qiáng)客戶,中央企業(yè)品牌引領(lǐng)行動(dòng)首批優(yōu)秀成果服務(wù)品牌(是國(guó)內(nèi)唯一一家獲此殊榮的物業(yè)服務(wù)企業(yè)),2008-2024年,陸續(xù)入選中國(guó)指數(shù)研究院發(fā)布的物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)TOP10;2018-2024年,獲中國(guó)房地產(chǎn)報(bào)頒發(fā)中國(guó)物業(yè)服務(wù)品牌影響力企業(yè)NO.1;2019年5月,獲選中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位;2019年7月,中海物業(yè)成為BOMA國(guó)際認(rèn)證機(jī)構(gòu)白金會(huì)員,2020年10月,中海物業(yè)加入金鑰匙國(guó)際聯(lián)盟;2020年12月,中海物業(yè)在上市物業(yè)公司ESG評(píng)級(jí)表現(xiàn)分析中,被授予最高級(jí)AAA評(píng)價(jià),在社會(huì)責(zé)任主題表現(xiàn)水平為最好。
歷經(jīng)38年的發(fā)展,中海物業(yè)現(xiàn)為港澳地區(qū)最大的物業(yè)服務(wù)企業(yè),港澳地區(qū)最大的中資物業(yè)服務(wù)企業(yè),香港第一大物業(yè)管理企業(yè),在管項(xiàng)目已覆蓋香港全部18個(gè)行政區(qū),保障香港特區(qū)政府3司12局21署;服務(wù)港澳地區(qū)超15萬(wàn)戶家庭近50萬(wàn)市民;管理眾多政府公建、民用住宅、出入境口岸、司法機(jī)構(gòu)、社區(qū)中心、文化保育、食品衛(wèi)生、學(xué)校、醫(yī)院、商業(yè)、賓館、旅游景區(qū)等十二類業(yè)態(tài)222個(gè)項(xiàng)目,服務(wù)民生,促進(jìn)就業(yè),助力一國(guó)兩制新實(shí)踐。
截至2024年6月30日,中海物業(yè)服務(wù)范圍覆蓋168座主要城市,包括:香港、澳門(mén)特別行政區(qū)、北京、上海、天津、重慶等四大直轄市,除西藏、臺(tái)灣外所有省份和自治區(qū)的省會(huì)城市。
在華南,含香港、澳門(mén)、海南省會(huì)海口、廣西省會(huì)南寧、廣東省會(huì)廣州在內(nèi),共進(jìn)入三亞、萬(wàn)寧、文昌(海南省);桂林、柳州、百色(廣西?。簧钲?、珠海、東莞、汕頭、惠州、清遠(yuǎn)、肇慶、佛山、中山、湛江、江門(mén)、揭陽(yáng)、普寧、鶴山等城市;
在華中,含湖南省會(huì)長(zhǎng)沙、湖北省會(huì)武漢、河南省會(huì)鄭州、安徽省會(huì)合肥、江西省會(huì)南昌在內(nèi),共進(jìn)入懷化、永州、郴州、益陽(yáng)(湖南?。磺G州、襄陽(yáng)、荊門(mén)、鄂州、宜昌、咸寧、孝感(湖北?。?;洛陽(yáng)、駐馬店、新鄉(xiāng)(河南?。稽S山、阜陽(yáng)(安徽省);贛州、九江、吉安、宜春、廬山、豐城(江西省)等城市;
在華東,含上海、浙江省會(huì)杭州、江蘇省會(huì)南京、福建省會(huì)福州在內(nèi),共進(jìn)入寧波、紹興、慈溪、臺(tái)州、溫州、金華、舟山(浙江?。?;蘇州、無(wú)錫、常州、南通、揚(yáng)州、鎮(zhèn)江、徐州、鹽城、淮安、泰州、句容(江蘇省);廈門(mén)、泉州、漳州、寧德、莆田(福建?。┑瘸鞘?;
在西部,含重慶、四川省會(huì)成都、貴州省會(huì)貴陽(yáng)、云南省會(huì)昆明、新疆首府烏魯木齊、青海省會(huì)西寧、甘肅省會(huì)蘭州、寧夏首府銀川、陜西省會(huì)西安在內(nèi),共進(jìn)入都江堰、樂(lè)山、宜賓、南充、仁壽、眉山(四川?。?;遵義、播州、畢節(jié)、興義、安順、黔西(貴州?。皇幼樱ㄐ陆?;張掖(甘肅);中衛(wèi)(寧夏);漢中、安康、咸陽(yáng)、渭南、榆林、華陰(陜西)等城市;
在華北,含北京、天津、河北省會(huì)石家莊、內(nèi)蒙古首府呼和浩特、山西省會(huì)太原在內(nèi),共進(jìn)入雄安、保定、容城、秦皇島、邯鄲(河北?。?;包頭、錫林郭勒、赤峰(內(nèi)蒙古)等城市;
在北方,含遼寧省會(huì)沈陽(yáng)、吉林省會(huì)長(zhǎng)春、黑龍江省會(huì)哈爾濱在內(nèi),共進(jìn)入大連、盤(pán)錦、丹東(遼寧省);吉林、四平、梅河口、延吉、伊通滿族自治縣、遼源(吉林?。?;
在山東,含省會(huì)濟(jì)南在內(nèi),共進(jìn)入青島、煙臺(tái)、濟(jì)寧、淄博、濰坊、濱州、德州、棗莊、萊西等城市。
在上述直轄市、省會(huì)與經(jīng)濟(jì)活躍城市,中海物業(yè)共管理物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目2118個(gè),服務(wù)面積超過(guò)4.2億平方米,涵蓋精品住宅、商業(yè)綜合體、超甲級(jí)寫(xiě)字樓、政府物業(yè)、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、醫(yī)院、學(xué)校等多元化業(yè)態(tài)。
歷經(jīng)38年的發(fā)展,中海物業(yè)積淀豐富的基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn),擁有強(qiáng)大的不動(dòng)產(chǎn)與客戶全生命周期服務(wù)產(chǎn)品定制能力。
基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)
中海物業(yè)于上世紀(jì)80年代在香港開(kāi)展物業(yè)管理服務(wù),90年代初將香港物業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)引入內(nèi)地,是內(nèi)地物業(yè)管理行業(yè)的開(kāi)拓者、引領(lǐng)者。中海物業(yè)引入港式服務(wù)的精細(xì)化和專業(yè)化后,以客戶需求為導(dǎo)向進(jìn)行屬地化的升級(jí)和創(chuàng)新,在業(yè)內(nèi)最早提出"服務(wù)是可以設(shè)計(jì)的,也是可以量化的"。
2018年10月23日,習(xí)近平總書(shū)記在港珠澳大橋開(kāi)通儀式上宣布大橋正式開(kāi)通。中海物業(yè)為港珠澳大橋香港口岸提供衛(wèi)生防疫監(jiān)察服務(wù),為物業(yè)管理行業(yè)爭(zhēng)得一份特殊的榮譽(yù),也增添了物業(yè)服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的新內(nèi)容。10月24日,習(xí)總書(shū)記在深圳當(dāng)代藝術(shù)及城市規(guī)劃展覽館,參觀"大潮起珠江"為主題的廣東改革開(kāi)放四十周年展覽,中海物業(yè)提供接待服務(wù)保障,彰顯省市政府的信任和重視。10月25日,香港特區(qū)行政長(zhǎng)官林鄭月娥參觀雄安市民服務(wù)中心,仍由中海物業(yè)提供接待服務(wù),贏來(lái)行業(yè)內(nèi)外關(guān)注。
38年來(lái),中海物業(yè)建立了以項(xiàng)目為中心的供應(yīng)鏈生態(tài)圈模式,將秩序維護(hù)、設(shè)備設(shè)施維修及保養(yǎng)、清潔和綠化等使客戶資產(chǎn)保值增值的專業(yè)服務(wù)打造為全場(chǎng)景通用服務(wù)產(chǎn)品,可由專業(yè)團(tuán)隊(duì)為各種客戶群體提供通用的定制化服務(wù)產(chǎn)品,通過(guò)可以靈活選擇的服務(wù)菜單,為客戶提供更安全、更有序、更健康、更舒適、更便捷的長(zhǎng)期服務(wù)體驗(yàn)。
本著"客戶為本、品質(zhì)保障、價(jià)值創(chuàng)造"的核心價(jià)值觀,中海物業(yè)識(shí)別服務(wù)過(guò)程中的客戶關(guān)鍵觸點(diǎn),開(kāi)展層次豐富的服務(wù)產(chǎn)品設(shè)計(jì),并在全國(guó)各大主流城市樹(shù)立"物業(yè)服務(wù)樣板",用示范項(xiàng)目的"管理特色"與"服務(wù)亮點(diǎn)"向全國(guó)輻射,將物業(yè)服務(wù)的精細(xì)化做到極致,并提出"為客戶服務(wù),讓客戶滿意,請(qǐng)客戶監(jiān)督"的服務(wù)理念,通過(guò)"客戶滿意度調(diào)查""神秘客調(diào)查"等第三方獨(dú)立調(diào)查,建立PDCA整改機(jī)制;通過(guò)與客戶會(huì)面、上門(mén)走訪、聘任品質(zhì)觀察員、邀請(qǐng)客戶掃碼即時(shí)評(píng)價(jià)等形式,邀請(qǐng)客戶參與建立全方位、公開(kāi)透明的監(jiān)督機(jī)制,保持客戶滿意度位于標(biāo)桿水平。
除了精細(xì)化,中海物業(yè)通過(guò)服務(wù)模式創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新,為客戶提供個(gè)性化、差異化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。通過(guò)終端用戶理解能力,關(guān)注業(yè)主生活細(xì)節(jié),尤其注重滿足"老年人"和"兒童"多樣化需求。通過(guò)三大品牌活動(dòng)"綠色We來(lái)""小業(yè)主成長(zhǎng)體驗(yàn)營(yíng)""歡樂(lè)家庭節(jié)"等一系列社區(qū)文化活動(dòng)、聚焦關(guān)鍵時(shí)刻的客戶關(guān)懷活動(dòng)、普惠式的便民服務(wù)活動(dòng)等打造中海特色社區(qū)活動(dòng)體系,實(shí)現(xiàn)人與人之間更有質(zhì)量的連接,從精神、文化層面?zhèn)鞑ブ泻N飿I(yè)社區(qū)美好生活的主張。
2020年新冠疫情爆發(fā),中海物業(yè)率先于1月14日發(fā)布冬春季節(jié)呼吸道疾病預(yù)防通知;于1月20日在業(yè)內(nèi)第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng),在所有項(xiàng)目啟動(dòng)物資儲(chǔ)備、消殺與小區(qū)管控升級(jí)等應(yīng)急措施;在香港西九龍高鐵站查出首例輸入型確診病例,獲特區(qū)政府表彰;疫情期間,中海物業(yè)為客戶提供理發(fā)、代購(gòu)生鮮蔬果、打印網(wǎng)課資料、收取快遞等20余種特別服務(wù),廣受好評(píng)。垃圾分類實(shí)施以來(lái),中海物業(yè)積極響應(yīng)國(guó)策,與屬地社區(qū)機(jī)構(gòu)聯(lián)合推動(dòng)環(huán)保措施,在多座城市獲得示范小區(qū)稱號(hào)。
不動(dòng)產(chǎn)全生命周期服務(wù)
中海物業(yè)依托中海集團(tuán)40余年深耕不動(dòng)產(chǎn)開(kāi)發(fā)與運(yùn)營(yíng)的發(fā)展經(jīng)驗(yàn),以"好產(chǎn)品+好服務(wù)"為價(jià)值主張,為高端住宅、商業(yè)、寫(xiě)字樓、購(gòu)物中心、產(chǎn)業(yè)園等開(kāi)發(fā)商及運(yùn)營(yíng)管理商,提供貫穿房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)全生命周期的物業(yè)管理服務(wù),在開(kāi)發(fā)各環(huán)節(jié)預(yù)控風(fēng)險(xiǎn),從客戶使用及后期運(yùn)營(yíng)角度提供有益意見(jiàn),持續(xù)提升產(chǎn)品體驗(yàn)、客戶體驗(yàn)及后期運(yùn)營(yíng)體驗(yàn),提高交付率及客戶滿意度。
在房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)方面,中海物業(yè)提供前介品控顧問(wèn)、營(yíng)銷案場(chǎng)服務(wù)、一手代理服、尾盤(pán)包銷、園林工程承攬、代工維修及零星維修、房屋查驗(yàn)、開(kāi)荒清潔、交付活動(dòng)組織、維修管理、產(chǎn)證辦理、400服務(wù)中心等全價(jià)值鏈一體化服務(wù),具備房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)全程技術(shù)文件支持體系,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程、培訓(xùn)認(rèn)證、宣傳物料和管理監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)化,配備資深專職前介品控專家團(tuán)隊(duì),逾千名金牌驗(yàn)房工程師,數(shù)百名營(yíng)銷案場(chǎng)經(jīng)理,可根據(jù)客戶需要與項(xiàng)目具體情況,靈活提供全委服務(wù)、顧問(wèn)咨詢與定制服務(wù)。
在商業(yè)資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)方面,中海物業(yè)打造"海納萬(wàn)商"服務(wù)品牌,以商業(yè)物業(yè)管理體系為基礎(chǔ),以商業(yè)資產(chǎn)優(yōu)質(zhì)運(yùn)營(yíng)為核心目標(biāo),與基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)形成閉環(huán),構(gòu)建全生命周期的物業(yè)資產(chǎn)服務(wù)體系。資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)服務(wù)涵蓋前期策劃顧問(wèn)、招商策略、招商運(yùn)營(yíng)管理等,服務(wù)領(lǐng)域包括高檔寫(xiě)字樓、商業(yè)綜合體、工業(yè)地產(chǎn)及產(chǎn)業(yè)園等多種業(yè)態(tài)。
中海物業(yè)致力為客戶提供量身定制的前期定位、銷售、租賃及運(yùn)營(yíng)服務(wù),以滿足開(kāi)發(fā)商、投資者及業(yè)主多方位的需求,為客戶實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)價(jià)值最大化。為客戶資產(chǎn)的優(yōu)質(zhì)運(yùn)營(yíng)保駕護(hù)航的同時(shí),不斷構(gòu)建國(guó)際化資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理體系,以創(chuàng)新促管理,以品質(zhì)促運(yùn)營(yíng),以多元化的服務(wù)產(chǎn)品、強(qiáng)大的商業(yè)資源聚合能力共筑中海商業(yè)物業(yè)的美好未來(lái)。
不動(dòng)產(chǎn)全產(chǎn)業(yè)鏈資源整合能力
中海物業(yè)聯(lián)動(dòng)中海集團(tuán)五大上市公司,涵蓋投資開(kāi)發(fā)、建造、運(yùn)營(yíng)服務(wù)三條業(yè)務(wù)主線,聯(lián)動(dòng)五家上市公司資源,涵蓋投資開(kāi)發(fā)、建造、運(yùn)營(yíng)服務(wù)三條業(yè)務(wù)主線,聚合物業(yè)管理、城市服務(wù)、技術(shù)咨詢、智慧產(chǎn)城、社區(qū)生態(tài)、設(shè)計(jì)規(guī)劃、戰(zhàn)略集采、招商運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)、城市更新、建筑施工、施工監(jiān)理、地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、開(kāi)發(fā)代建、基建投資等十五項(xiàng)專業(yè)能力,構(gòu)建全產(chǎn)業(yè)鏈一體化業(yè)務(wù)模式。
中海物業(yè)能為客戶提供從項(xiàng)目投資到運(yùn)營(yíng)管理的一攬子解決方案,全產(chǎn)業(yè)鏈輻射市場(chǎng)合作(鏈條間沒(méi)有真空地帶),創(chuàng)造客戶合作共生、共贏共榮的價(jià)值體系,踐行全產(chǎn)業(yè)做強(qiáng)做優(yōu)做大的發(fā)展戰(zhàn)略。
中海物業(yè)樂(lè)于和客戶基于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略共識(shí),通過(guò)股權(quán)收購(gòu)、合資合作等資本化運(yùn)作方式,共同經(jīng)營(yíng)、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、共享收益,充分整合資源優(yōu)勢(shì)和中海物業(yè)的品牌效應(yīng)、管理體系、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)平臺(tái),建立長(zhǎng)期互利的合作關(guān)系。
科技創(chuàng)新
中海物業(yè)基于智能運(yùn)維平臺(tái),以人、財(cái)、物為主體構(gòu)建內(nèi)控產(chǎn)品體系,通過(guò)ISO27001信息安全管理體系認(rèn)證,筑牢服務(wù)安全保障;開(kāi)展大數(shù)據(jù)與人工智能應(yīng)用,基于云原生、5G、IOT、人工智能等技術(shù),為客戶定制"互聯(lián)網(wǎng)+物業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)+物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)+云服務(wù)"等服務(wù)方案,滿足不同場(chǎng)景的客戶需求,通過(guò)科技創(chuàng)新、技術(shù)賦能的方式重新梳理管理流程、商業(yè)模式和服務(wù)方式,賦予中海物業(yè)品牌更豐富的內(nèi)容和價(jià)值。
中海物業(yè)通過(guò)"物聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行+智慧設(shè)備設(shè)施管理"興海物聯(lián)和專注發(fā)展多種經(jīng)營(yíng)的優(yōu)你互聯(lián)兩大平臺(tái),將人與人、人與物、物與物相連相通,實(shí)現(xiàn)高效自主運(yùn)作的科技物業(yè)全系統(tǒng)性解決方案。
興海物聯(lián)專注于建筑物聯(lián)與運(yùn)維領(lǐng)域,通過(guò)"基于物聯(lián)網(wǎng)中臺(tái)的建筑空間規(guī)劃設(shè)計(jì)與建設(shè)實(shí)施和運(yùn)營(yíng)服務(wù)、智慧建筑軟件定制與硬件接入等系統(tǒng)集成服務(wù)、智慧物業(yè)管理服務(wù)"整合供應(yīng)商生態(tài)鏈,為智慧建筑提供全生命周期的全鏈服務(wù),攜手華為向全行業(yè)發(fā)布"吾瞰"智慧社區(qū)解決方案;
優(yōu)你互聯(lián)以"生活服務(wù)運(yùn)營(yíng)、客戶資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)和社區(qū)資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)"為三大業(yè)務(wù)主線,利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),橫向整合生活服務(wù)類資源,拓展房屋經(jīng)紀(jì)、家居裝修、到家服務(wù)、商品銷售、創(chuàng)新服務(wù)等業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn),打造線上線下業(yè)務(wù)互動(dòng),深度挖掘社區(qū)內(nèi)部資源,成為業(yè)主連結(jié)物業(yè)管理公司、鄰居、各類服務(wù)資源的入口,滿足客戶智能化的生活需求,升級(jí)物業(yè)服務(wù)的內(nèi)容和體驗(yàn),實(shí)現(xiàn)客戶、商戶、物業(yè)、合作方多方共贏。
中海物業(yè)積極追隨科技趨勢(shì),利用物聯(lián)網(wǎng)、智能硬件技術(shù),利用智慧能源技術(shù),改造項(xiàng)目的能源使用方式,優(yōu)化能耗和成本,保護(hù)生態(tài)環(huán)境;利用信息化手段,提高業(yè)務(wù)管理、溝通的效率,間接降低運(yùn)營(yíng)成本。中海物業(yè)一系列的研發(fā)成果,為企業(yè)信息化建設(shè)和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),打下堅(jiān)實(shí)的科技基礎(chǔ)。
隊(duì)伍建設(shè)
海納百川,以人為本,中海物業(yè)用開(kāi)放的戰(zhàn)略打造人才供應(yīng)鏈體系,強(qiáng)化后備梯隊(duì)、潛質(zhì)人才培養(yǎng)機(jī)制,通過(guò)培養(yǎng)和引進(jìn)不同類型的復(fù)合型人才,快速提升團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力,使公司在源源不斷輸送人才的同時(shí),還能保證在高速度業(yè)務(wù)擴(kuò)張的同時(shí),有一支結(jié)構(gòu)合理、層次分明的高技能人才隊(duì)伍。
中海物業(yè)堅(jiān)持以管理凝練文化、以文化凝聚人才、以人才升華價(jià)值,為員工成長(zhǎng)提供了寬松的發(fā)展平臺(tái),贏得職業(yè)經(jīng)理人對(duì)中海物業(yè)品牌的尊重,加上校企合作人才培養(yǎng)戰(zhàn)略、管培生和海納招募計(jì)劃、青年干部培養(yǎng)計(jì)劃、項(xiàng)目總合伙人制等具備競(jìng)爭(zhēng)力的培訓(xùn)培養(yǎng)與分配機(jī)制,用充分市場(chǎng)化的原則,打造匹配業(yè)務(wù)發(fā)展的柔性組織、敏捷組織,形成"匯聚奮進(jìn)者,激勵(lì)有為者"的用人生態(tài),構(gòu)成具有中海物業(yè)特色的人力資源管理機(jī)制。
自2016年啟動(dòng)5321工匠人才計(jì)劃,5年內(nèi)培養(yǎng)高端技術(shù)人才300名、技術(shù)骨干200名,技術(shù)人才10000名。截至2020年底,中海物業(yè)員工本科學(xué)歷5089人,碩士學(xué)歷及以上270人,中高級(jí)職稱人數(shù)257人。通過(guò)內(nèi)部開(kāi)展"十八匠大講堂""十八匠大舞臺(tái)""十八匠注冊(cè)認(rèn)證"等人才建設(shè)項(xiàng)目,輸出內(nèi)部注冊(cè)技術(shù)專家和專家級(jí)技師246人,技術(shù)管理骨干2119人,技術(shù)人才認(rèn)定11000人。
中海物業(yè)擁有一支專業(yè)、敬業(yè)、忠誠(chéng)的職業(yè)管理團(tuán)隊(duì)和一大批專業(yè)人才,有一支能安心、舒心、用心為業(yè)主服務(wù)的員工隊(duì)伍。每個(gè)員工有更開(kāi)闊的平臺(tái)、視野和更踏實(shí)的心,成為自我驅(qū)動(dòng)的造夢(mèng)者,為中海物業(yè)未來(lái)的發(fā)展提供生生不息的動(dòng)力。
社會(huì)責(zé)任
中海物業(yè)努力承擔(dān)社會(huì)期望,積極參與社會(huì)公益建設(shè),吸納3萬(wàn)5千余名基層員工從事清潔、保安、綠化、維修等工作,向貧困地區(qū)組織定向招聘,提供就業(yè)崗位,保障勞動(dòng)安全,提升服務(wù)技能,推動(dòng)就業(yè)脫貧;定向采購(gòu)貧困地區(qū)農(nóng)業(yè)產(chǎn)品,先后研制59款深加工產(chǎn)品,通過(guò)開(kāi)設(shè)"中海優(yōu)家"扶貧實(shí)體店,自主研發(fā)"?;輧?yōu)選"電商商城,在管理項(xiàng)目建立長(zhǎng)期義賣渠道,提供宣傳進(jìn)行銷售,直接幫扶當(dāng)?shù)?0家企業(yè)、45家合作社,扶貧效益輻射超5030戶家庭,累計(jì)銷售扶貧產(chǎn)品7300余萬(wàn)元;在國(guó)資委舉辦的"百縣百品央字號(hào)"直播帶貨活動(dòng)中,創(chuàng)國(guó)資小新直播帶貨記錄;參與援建"中國(guó)海外溫家河希望小學(xué)",助力鄉(xiāng)村振興。每年舉辦"綠動(dòng)中海?環(huán)保嘉年華",攜手廣大業(yè)戶一起實(shí)踐綠色環(huán)保生活方式;積極聯(lián)合社工機(jī)構(gòu)、敬老院、希望小學(xué)、婦幼保健院舉辦"花兒與少年""向往的暑假""溫暖重陽(yáng)、中海相伴"等愛(ài)心志愿活動(dòng),為校園捐贈(zèng)教具和書(shū)籍、為乳癌患者提供康復(fù)輔具。在防臺(tái)防汛風(fēng)等自然災(zāi)害防范過(guò)程中,中海物業(yè)"想業(yè)主所想,急業(yè)主所急",積極響應(yīng)、處置及時(shí),力保受影響的城市和小區(qū)無(wú)人員傷亡和重大財(cái)產(chǎn)損失,用切實(shí)行動(dòng)履行服務(wù)承諾和社會(huì)責(zé)任。
堅(jiān)信"有品質(zhì),更溫暖",是中海物業(yè)一路走來(lái),走向未來(lái)的堅(jiān)定信念。展望未來(lái),物業(yè)管理行業(yè)正迎來(lái)蓬勃發(fā)展的歷史機(jī)遇,行業(yè)相關(guān)政策配套逐步完善和放開(kāi),我們初心如磐,行穩(wěn)致遠(yuǎn),深耕服務(wù)品質(zhì),廣謀合作共贏,致力于為股東實(shí)現(xiàn)確定的長(zhǎng)期持續(xù)穩(wěn)健增長(zhǎng),致力于成長(zhǎng)為卓越的國(guó)際化資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)服務(wù)商。